Efter terrorattacken: Liten påverkan i hotellbokningar

Hotellreception Foto: Thinkstock

Tydliga rutiner för hur hotellen ska arbeta i krislägen. Det säger Kenneth Hultgren från Nordic Choice att hotelljätten har.

NYHETER. Kortvarig nedgång väntas för hotellen i Stockholm efter terrordådet. På längre sikt verkar det inte ha någon större påverkan på stadens besöksnäring. 

Nordic Choice har flera centralt belägna hotell i Stockholm.

– Under helgen minskade antalet sålda rum något för Nordic Choice Hotels i Stockholm. Men bokningsläget varierar mellan hotellen. Vissa hotell fick fler bokningar då människor inte kunde komma hem på grund av stillastående kollektivtrafik medan andra sålde färre rum, säger Kenneth Hultgren, kommunikationschef för hotellkedjan.Artikeln fortsätter under annonsen

Hotellgruppen sökte själva upp berörda gäster.

– Vi tog snabbt kontakt med de gäster som under helgen hade bokningar hos oss för att erbjuda dem att kostnadsfritt avboka sina rum. När sånt här händer vet vi att många istället väljer att stanna hemma och det var självklart för oss att hjälpa dem med detta.

Utländsk turism berörs mest

Inte heller konkurrenten Elite Hotels har sett någon dramatiskt effekt på bokningarna så här långt.

– Vi tror att det är för tidigt att dra några slutsatser men så här långt har vi inte kunnat se någon större påverkan av den tragiska händelsen på Drottninggatan, säger Elite Hotels operative chef Fredrik Berglund och tillägger:

– Vi ska i sammanhanget bära med oss att det är en påskvecka som har ett lägre antal bokningar än en normal arbetsvecka.

Scandic Hotels har flera hotell som ligger i det drabbade området, bland annat Haymarket by Scandic vid Hötorget.

– Eftersom vi är börsbolag kan jag inte säga något om bokningsläget, det är finansiell information och det kommunicerar vi endast i samband med våra kvartalsrapporter, säger Scandics svenska kommunikationsdirektör Heidi Wold.

Anders Steene, docent i turistvetenskap vid Södertörns högskola räknar med en kortvarig effekt på besöksnäringen i Stockholm. Främst berörs den utländska turismen.

– Ett par månaders effekt skulle jag tro att det blir, säger han till Svenska Dagbladet.

Medarbetare får samtalshjälp

En annan fråga är om hotellen ändrat sitt sätt att jobba efter terrordådet.

– Vi har tydliga rutiner för hur hotellen ska arbeta i krislägen. Jag tycker att de har fungerat bra, säger Nordic Choices Kenneth Hultgren.

En del anställda där berördes direkt av de dramatiska händelserna i centrala Stockholm.

– För våra medarbetare ute på hotellen var det självklart att bidra och bistå myndigheterna med det som vi har möjlighet till. Det innebar att vi tog hand om människor som varit ögonvittnen till händelsen, människor som skadat sig när de flytt från Drottninggatan, äldre och barnfamiljer som ville hitta en plats att samla sig på, en filt att svepa om sig och något att äta och dricka.

En del av Nordic Choice har krishantering har bestått i att ta hand om den egna personalen.

– Det är fantastiska medarbetare som under fredagen såg saker som ingen ska behöva se och känt oro för vänner, familj och bekanta. Här har vi erbjudit professionell hjälp. Vi kommer nu också gå igenom och utvärdera hur vi arbetat och dra lärdomar från det för att ta vara på erfarenheterna, säger Kenneth Hultgren.

Ständig rutinkoll

Även de konkurrenter Besöksliv talat med följer tidigare rutiner.

– När det gäller vårt sätt att arbeta har vi inte gjort några förändringar. Vi har sedan länge ett högt fokus på säkerhet och tryggheten för våra gäster och vår personal är alltid vår största prioritet. Därför är vår personal utbildad för att hantera svåra situationer och vi tränar på det regelbundet, säger Scandics Heidi Wold.

Fredrik Berglund, Elite Hotels:

– Vi ser ständigt över vårt arbetssätt och våra rutiner. Det finns alltid anledning att noggrant analysera om det är något som kan göras på ett ännu bättre sätt.

Artiklar inom samma ämne

Från startsidan
Gondolbana, Skövde

Gondolbana ska ta Skövdes turism till nya höjder

NYHETER. Investerar 75 miljoner för 700 meters banväg.

Annons
Fazer matsvinn

Fazer räddade 450 000 portioner mat

NYHETER. Företagets kamp mot matsvinn gav utdelning.
Håkan Hellström på Liseberg

Liseberg hyllar Håkan Hellström med egen utställning

NYHETER. Öppnar i helgen: Besökare får spela in låtar och se konserter.
CEO

Clarions direktörer byter jobb med varandra

NYHETER. Hotellkedjans toppar kliver ur sin komfortzon för att lära.
Marcus Samuelsson 1

Marcus Samuelsson vill att fler ska äta mer grönt

NYHETER. Lanserar nytt menykoncept: "Vi måste tänka så här". 
Stora Hotellet, Jönköping 1

Gammal "hotell-dam" byggs ut för 40 miljoner

NYHETER. I landets fjärde största hotellregion Jönköping finns rumsefterfrågan.
Cykelturism 1

Så ska Värmland locka besökare på två hjul

NYHETER. Satsar en halv miljon kronor – vill bli ett "cykellän".
Eva Östling 1

Efter tuffa förhandlingar – strejken avblåst

NYHETER. Östling: "Glad att företagen får arbetsro och att vi landar på märket".
Rullskidor.

Här rullas ny multiskidbana ut

NYHETER. Orsa Grönklitt får ytterligare ny reseanledning.
Himmelfjäll 1

Landets största fjällsatsning – prislapp 1,2 miljarder

NYHETER. 2019 öppnar Himmelfjäll: 2600 bäddar, 9 liftar, 24 backar.
Radisson. 1.

Radisson spa-satsar i nytt samarbete

NYHETER. Gästerna tas med på tidsresa i nyrenoverade hotellet.
Voxnabruks camping

Han vill göra Voxnabruk känt i världen

PORTRÄTT. Så satsar Christoffer Karlström på att förlänga säsongen.
Årets Friluftskommun 2017

Är de Sveriges sportigaste kommuner?

NYHETER. Örebro och Huddinge får dela på pris för bästa friluftskommun.
Juniorkocklandslaget 3

Här är nya Junior- kocklandslaget

NYHETER. De 8 ska tävla med lagkapten Annie Lundin i spetsen.
Skiss nya Furuvik

Furuvik storsatsar på koncepthotell för 30 miljoner

NYHETER. Nya anläggningen precis vid havet: "Planerat länge".
Hafsten Resort

De är landets bästa campingar

NYHETER. Hafsten Resort i Bohuslän är Årets Campingföretagare.
Scandic Karma

Hotelljätten tar upp kampen mot matsvinnet

NYHETER. Scandic inleder samarbete med ny hajpad app.
Härnösands gymnasium

Höga Kusten får ny lärlingsutbildning

NYHETER. Så ska kompetensbristen minskas: ”Finns stort behov”. 
strejkscandic

Företag skyddas mot strejk-smällen

NYHETER. Vid strejk: Svenskt Näringsliv står för alla direkta kostnader.
Arlanda.

Flygtrafiken i landet ökar

NYHETER. Visit Sweden: "Gläds åt fler internationella turister".
Murat Togan, Fiskmagasinet 1

Prisvinnande restaurang: "Hetaste öltrenderna just nu"

NYHETER. Murat Togan på Fiskmagasinet matchar öl som vin med mat.
strejk2

Strejkvarslade företag: "Medför en viss oro"

NYHETER. HRF har varslat 19 företag i sex städer om strejk.
Vårskidåkning.

Vårskidåkning – en växande trend

NYHETER. Succé när skidanläggningarna förlänger säsongen.
Visitas vd Eva Östling och förhandlingschef Antje Dedering.

Förhandlingarna strandade – risk för strejk

NYHETER. Visita: "Ett hot mot svensk ekonomi."
Eleven Madison Park 1

Här ligger världens bästa restaurang

NYHETER. Prestigelistan World’s 50 Best Restaurants är nysläppt.
Frösö park bygger ut

Frösö Park bygger ut: "Vi vill skapa en destination"

NYHETER. Hotellet bygger 96 nya rum – vill omsätta 100 miljoner om 3 år.
Max Samhall samarbete

Max prisas för sitt hållbara tänk

NYHETER. Kedjan toppar SBI Index sjunde året i rad. 
Stockholmsmässans vd Patric Sjöberg 1.

Design ska locka fler långväga mässbesökare

NYHETER. Stockholmsmässans blickar framåt.
Eva-vårbudget

Eva Östling: "Förhandlingarna fortsätter"

NYHETER. Än har Visita och HRF inte enats om nytt avtal.
Meet the locals 1

Här skapas unik turism av lokalborna

NYHETER. Vardagsmat för svensken blir exotiskt resande. 
ICE Hotel

Minusgrader ska ge plus i kassan hos ishotellet

NYHETER. Öppet året runt ger skjuts åt intäkterna för Icehotel.
SM-mästare sommelieri 2016: Fredrik Lindfors

Han är Sveriges bästa sommelier – igen!

NYHETER. Fredrik Lindfors vann SM för andra året i rad.
Ansia Camping reception 1

"Att vara 5-stjärnig är en konkurrensfaktor"

NYHETER. Ansia en av 13 toppcampingar. 
Tomas Ringby Peterson.

Han ska styra Svensk Camping

KARRIÄR. Så vill Tomas Ringsby Petersson locka fler medlemmar.
Petter Stordalen 1

Stordalen köper Göteborgs-hotell: ”Vi ska bli dubbelt så stora”

NYHETER. Blixtsnabbt beslut – budade över Best Western.
Avtal 2017.

Visita och HRF fortsätter förhandla om nytt avtal

NYHETER. Parterna har inte enats – möts igen på söndag. 
 
Samisk skolavslutning

Samiska besöksmål sprids över världen

NYHETER. Upplevelser ska säljas i paketform. "Ännu hemliga".
Katarina Romell.

Hon ska växla upp på slottshotellet

NYHETER. Katarina Romell är ny vd på Görvälns slott.
Trelleborg, Sjöormen

Trelleborg vill locka fler "nördturister"

NYHETER. Ska öka turismomsättning till en miljard kronor. 
Joacim Johansson

Efter två toppår – Astrid Lindgrens Värld utökar

NYHETER. Bra siffror möjliggjorde köp av författarens barndomshem.
Wayne's Coffee 1.

Här är kaffekedjan som är bäst på franchise

NYHETER. 250 ansökte om att få driva Wayne's-kaféer – 15 godkändes.
World's 50 Best 1

Tunnsått med svenska restauranger på prestigelista

NYHETER. World's 50 Best räknar ner – bara Nilssons Fäviken med.
Kocklandslaget 2017.

Nya Kocklandslaget: "Vi siktar bara på guld"

NYHETER. Siktar på att inta översta pallplats – både i VM och OS.
Dalarna

Dalarna rustar för tuffare konkurrens

NYHETER. Kraftsamlar i kampen om internationella turister.
Clarion Sense

”Vi ska bli Luleås största hotell”

NYHETER. Clarion Sense bygger ut – satsar 80 miljoner.
Svante Melander Amanda Lydahl från Wisbygymnasiet

Gymnasie-SM: ”Helt oväntat att vi tog guld”

NYHETER. Deltagare från Wisbygymnasiet kammade hem segern.
Countryside Hotels 1

Hotellkedja slår ett slag för hållbar kärlek

NYHETER. Garanti ger par pengarna tillbaka vid skilsmässa.
At Six incheckning

Redo för incheckning i hotellkvarteret Urban Escape

NYHETER. Största byggprojektet på 30 år – prislapp 5 miljarder.
Njem Hatom, 26, Smak.

Från Syrien till jobb på Malmö-restaurang

PORTRÄTT. Njem Hatom, 26, har hittat hem – och ny karriär.
rutabaga

Mathias Dahlgren dumpar stjärnor och startar vegovåg

NYHETER. Experten: "Det gröna skiftet är mer än en fluga".

Aljoša Lagumdžija

Södertälje satsar som turistdestination – i Finland

NYHETER. Samarbete ska locka finska turister.

McDonald's säljer

McDonald's i storaffär: Säljer svenska verksamheten

NYHETER. Ingen skillnad för franschisetagare – vill öppna fler restauranger.