Efter terrorattacken: Liten påverkan i hotellbokningar

Hotellreception Foto: Thinkstock

Tydliga rutiner för hur hotellen ska arbeta i krislägen. Det säger Kenneth Hultgren från Nordic Choice att hotelljätten har.

NYHETER. Kortvarig nedgång väntas för hotellen i Stockholm efter terrordådet. På längre sikt verkar det inte ha någon större påverkan på stadens besöksnäring. 

Nordic Choice har flera centralt belägna hotell i Stockholm.

– Under helgen minskade antalet sålda rum något för Nordic Choice Hotels i Stockholm. Men bokningsläget varierar mellan hotellen. Vissa hotell fick fler bokningar då människor inte kunde komma hem på grund av stillastående kollektivtrafik medan andra sålde färre rum, säger Kenneth Hultgren, kommunikationschef för hotellkedjan.Artikeln fortsätter under annonsen

Hotellgruppen sökte själva upp berörda gäster.

– Vi tog snabbt kontakt med de gäster som under helgen hade bokningar hos oss för att erbjuda dem att kostnadsfritt avboka sina rum. När sånt här händer vet vi att många istället väljer att stanna hemma och det var självklart för oss att hjälpa dem med detta.

Utländsk turism berörs mest

Inte heller konkurrenten Elite Hotels har sett någon dramatiskt effekt på bokningarna så här långt.

– Vi tror att det är för tidigt att dra några slutsatser men så här långt har vi inte kunnat se någon större påverkan av den tragiska händelsen på Drottninggatan, säger Elite Hotels operative chef Fredrik Berglund och tillägger:

– Vi ska i sammanhanget bära med oss att det är en påskvecka som har ett lägre antal bokningar än en normal arbetsvecka.

Scandic Hotels har flera hotell som ligger i det drabbade området, bland annat Haymarket by Scandic vid Hötorget.

– Eftersom vi är börsbolag kan jag inte säga något om bokningsläget, det är finansiell information och det kommunicerar vi endast i samband med våra kvartalsrapporter, säger Scandics svenska kommunikationsdirektör Heidi Wold.

Anders Steene, docent i turistvetenskap vid Södertörns högskola räknar med en kortvarig effekt på besöksnäringen i Stockholm. Främst berörs den utländska turismen.

– Ett par månaders effekt skulle jag tro att det blir, säger han till Svenska Dagbladet.

Medarbetare får samtalshjälp

En annan fråga är om hotellen ändrat sitt sätt att jobba efter terrordådet.

– Vi har tydliga rutiner för hur hotellen ska arbeta i krislägen. Jag tycker att de har fungerat bra, säger Nordic Choices Kenneth Hultgren.

En del anställda där berördes direkt av de dramatiska händelserna i centrala Stockholm.

– För våra medarbetare ute på hotellen var det självklart att bidra och bistå myndigheterna med det som vi har möjlighet till. Det innebar att vi tog hand om människor som varit ögonvittnen till händelsen, människor som skadat sig när de flytt från Drottninggatan, äldre och barnfamiljer som ville hitta en plats att samla sig på, en filt att svepa om sig och något att äta och dricka.

En del av Nordic Choice har krishantering har bestått i att ta hand om den egna personalen.

– Det är fantastiska medarbetare som under fredagen såg saker som ingen ska behöva se och känt oro för vänner, familj och bekanta. Här har vi erbjudit professionell hjälp. Vi kommer nu också gå igenom och utvärdera hur vi arbetat och dra lärdomar från det för att ta vara på erfarenheterna, säger Kenneth Hultgren.

Ständig rutinkoll

Även de konkurrenter Besöksliv talat med följer tidigare rutiner.

– När det gäller vårt sätt att arbeta har vi inte gjort några förändringar. Vi har sedan länge ett högt fokus på säkerhet och tryggheten för våra gäster och vår personal är alltid vår största prioritet. Därför är vår personal utbildad för att hantera svåra situationer och vi tränar på det regelbundet, säger Scandics Heidi Wold.

Fredrik Berglund, Elite Hotels:

– Vi ser ständigt över vårt arbetssätt och våra rutiner. Det finns alltid anledning att noggrant analysera om det är något som kan göras på ett ännu bättre sätt.

Artiklar inom samma ämne

Från startsidan
Abba Björn Eva

Björn Ulvaeus: ”För att bli engagerad måste jag känna lust”

EVA MÖTER. ABBA-profilen om hur han tog steget in i besöksnäringen.

Annons
Cykel Skåne

Skåne tar hjälp av Australien – ska bli bättre på naturturism

NYHETER. Ska hjälpa besöksnäringen att skapa nya erbjudanden.
Charlotte Skott

Hon har lyft ett flygande samarbete över nationsgränserna

SOMMARINTERVJU. Charlotte Skott är Scandinavian Mountains ansikte utåt.
Sturehof, Stureplan 11.

Efter het debatt – nu har parterna setts i samtal om Stureplanerna

NYHETER. Krögare och fastighetsägare ska diskutera vidare.
Almedalsveckan 2017

Rekordbra siffror för Almedalsveckan – så här kan den växa

NYHETER. Inspiration Gotlands vd: "Varit fullbokat överallt i Visby".
 
Andreas Stenberg

Han blir ny vd för Årets Kock

NYHETER. Andreas Stenberg: ”Ett drömjobb!” 
Ronneby brunn puff

Smart drag för Ronneby Brunn

NYHETER. SM-mästerskap ska locka folk till hela Blekinge.
Petter

”Krogbranschen är en jäkla bra testpilot för unga”

EVA MÖTER. Artisten och krögaren Petter i samtal med Visitas Eva Östling.
Grönklitt snö

Mer vitt i Grönklitt

NYHETER. Säsongen ska förlängas med toppmodernt snösystem.
Björn Hotell

Ekonomen: ”Det blir en bra hotellsommar”

NYHETER. Visitas Björn Arnek spår bra business för besöksnäringen.
Pontus tekniska

Pontus Frithiof öppnar restaurang på Tekniska museet

NYHETER. Strategin: Går från fine dining till mer publika enheter.
Mingel Almedalen

Är det här Almedalsveckans coolaste mingel?

VIMMEL. Kolla in! De var där Visita bjöd in till sina årliga fest.
karma

Karma expanderar internationellt

NYHETER. Tar klivet ut från den svenska marknaden.
Eva Ledare

Eva Östling: "Kom igen politiker – smörj Sveriges jobbmotor!"

KOLUMN. Nära 40% av företagarna och anställda inom näringen utlandsfödda. 
sturep

Efter massiva protester: Stureplans framtid het fråga i Almedalen

ALMEDALEN. Krögaren PG Nilsson tar debatten med fastighetsägaren ADIA.
STF Hajka

STF uppmanar: Ta en dejt med naturen

ALMEDALEN. "Friluftsliv ses fortfarande som exkluderande."
kungsberget

Rekordår för skidbranschen: Kungsberget i topp

NYHETER. Såldes Skipass för hela 1,46 miljarder kronor. 
Novi

Så ska de här nya hotellägarna lyfta sin Almedalsvecka

ALMEDALEN. Shervin Razani och Bo Fuglsang köpte gamla Tott hotell förra året.
stipendiaterna

De vann Malin Söderströms stipendium

NYHETER. Fyra med chans att få tävla med Kocklandslaget.
almedalen

Almedalsveckan igång – men var tar "de vanliga" turisterna vägen?

ALMEDALEN. Turistchefen tipsar: Campa nära Visby eller sök hotell på andra delar av ön.
HKC

HKC Hotels storsatsar i Göteborg

NYHETER. Investering på över 500 miljoner kronor.
Stockholms skärgård 1

Fler svenskar väljer Sverige på semestern

NYHETER. ”Det ser ut att bli en rekordsommar igen”.
siljhammar2

Ny vd utsedd på Visita – börjar 1 januari

NYHETER. Jonas Siljhammar tar över efter Eva Östling. 
furuviksparken

Furuvik bygger havshotell och interaktiv spöktunnel

NYHETER. Gamla Spökborgen byggs om för 25 miljoner.
Höga Kusten 1

Höga Kusten utvecklas som besöksmål – ska skapa 800 nya jobb

NYHETER. Besöksnäringen viktig motor att nå målet med innan 2025.
Teleborgs slott

Slottet som blir hem åt tv-succén i sommar

NYHETER. Teleborgs slott landade ”Stjärnorna på Slottet”.
Erik Åreng

Norrländsk drinkexpert vann nordisk drinkkamp i Oslo

HALLÅ DÄR. Emil Åreng vill se barvärldens svar på Bocuse d’Or.
Hotel Diplomat

Anrika Hotel Diplomat bygger ut – med saluhall och vinbar

NYHETER. Hotellet på Strandvägen är unikt i Stockholm med utbudet.
Södertuna Slott

De vinner Årets Slottshotell – igen

NYHETER. Kammar hem vinsten för tredje gången.
grönklittsgruppen

Mer än utförs-åk skapade Grönklittgruppens uppåtkurva

NYHETER. Längdåkning och camping ger klirr i kassan.
Stordalen gräsklippare

Stordalen klippte vägen till nya Quality i Linköping

NYHETER. Spektakulär entré när nya Ekoxen invigdes.
Böda

Så bra gick de här campingarna under midsommarhelgen

NYHETER. Bådar väl inför säsongen, enligt SCR.
Geranium

De här är Nordens bästa restauranger

NYHETER. White Guide Nordics lista för 2017.
Charlotte Halzius

Hon är världens bästa bartender

NYHETER. Charlotte Halzius första kvinna att vinna. Vill inspirera andra att tävla.
MICE Malmö

Musrestaurang ska sälja Malmö som mötesstad

NYHETER. Il Topolino får huvudroll i ny kampanj.
Östersund

Efter många turer: Östersunds-krögare får ha öppet längre

NYHETER.  Mathias Madsen välkomnar beskedet: "En riktigt sportseger!".
Sturehof, Stureplan 1

Stureplanskrögare: "Det går att bygga om utan massrivningar"

NYHETER. Stureplan kan bli byggarbetplats i 7 år: PG Nilsson har alternativ plan.
Nedläggningshotad skärgårdstrafik

Skärgårdslinjer nedläggningshotade efter SL:s beslut

NYHETER.  Peter Henricson, Strömma: "Det blir ett offentligt monopol".
Scandic störst i Finland

Efter storaffär: Scandic blir störst på finska marknaden

NYHETER. Frank Fiskers om 43 nya hotell: ”Affären är nummer två efter Rica-köpet".
Wildfire, Kolmården 1

Kolmårdens glädjebesked: Wildfire får grönt ljus av kommunen

NYHETER. Fogelmarck: ”Otroligt roligt, en lättnad. Gästerna efterfrågar Wildfire.”
Visita sågar Snabbspåret

Eva Östling riktar skarp kritik mot för långsamt snabbspår

NYHETER. Visitas vd sätter ner foten: "Hitills är resultatet alldeles för dåligt".
Lao Lopes, Harrys Gävle

Krögare i Gävle jublar åt förlängt serveringstillstånd: "Kvitto att vi skött oss"

NYHETER. Lao Lopes, ägare av Harrys får servera alkohol till klockan 03 året ut.
Svensk turism 2016

Så bra gick svensk turism förra året: Omsatte nära 300 miljarder

NYHETER. Men Visitas Eva Östling tror att Sverige kan satsa "ännu mer". 
Bocuse d'Or Sverige kandidater 2017

De kockarna gör upp om Bocuse d'Or Sverige

NYHETER. Kan bli tight på mållinjen – 8 kockar i kamp om titeln.

Dokumentärfilm

Turister sökes för huvudroll i dokumentär om naturturism i norr

NYHETER. Arktisk livsstil på film ska locka holländare till norra Sverige.