Flera krögare har hört av sig till Restauratören för att de känner sig lurade av sina leverantörer av kortterminaler. De anser inte att leverantörerna informerar om att när man hyr en terminal så är bindningstiden tre år.
– Vi startade eget på våren för två år sedan. Vi behövde en kortterminal, kassasystem och en massa annat och det blev ont om tid. Vi tog kontakt med Nets och de sa att vi kunde läsa deras avtalsvillkor på nätet. Men vi var så stressade så vi skrev bara på, berättar en krögare för Restauratören.Artikeln fortsätter under annonsen
Tidigare i höst lade hon ner sin verksamhet och fick då beskedet att hon måste fortsätta betala för maskinen i ett och ett halvt år – för en tjänst hon inte använder.
– Jag känner mig totalt lurad faktiskt och tycker att sådan information ska framföras tydligt, säger krögaren som vill varna andra företagare.
Nets marknadschef Sean Wiklund tycker att de informerar om bindningstidens längd.
– På våra hyresavtal står det »pris/månad (avtalstid 36 mån)«. Det kan hända att man missar hela rubriken, men vi tycker nog att det är ganska tydligt, med extra stor text jämfört med den andra texten, säger Sean Wiklund.
Varför måste man binda sig på tre år?
– Vi vill kunna leverera kvalitet i hela betalningslösningen. Vi har support och har tagit höjd för att det ska fungera.
Sean Wiklund påpekar också att det vanligaste när någon av deras kunder lägger ner sin verksamhet är att de gör en överlåtelse.
– Då är det ofta någon annan som tar över ens utrustning, inklusive betalterminal.
Borde ni ändå inte informera tydligare om era regler?
– Jo. Vi är på gång med en ny hemsida som kommer att lanseras inom kort och där kommer det förhoppningsvis att vara tydligare vad som gäller. Avtalen har också blivit mycket bättre, men vi tar med oss detta.
Även andra krögare har hört av sig till Restauratören om samma problem, fast då med Point som leverantör. Men även på Points avtal står det att bindningstiden är 36 månader.
