Michael Eldborn.
Fredagen den 7 februari tystnade telefonerna på Hotell Klimpfjäll i västra Västerbotten. All Telias telefoni slogs ut i Klimpfjäll, såväl mobil som fast. För Michael Eldborn, som driver Hotell Klimpfjäll, var det extra olyckligt. Fredagen och lördagen körde hotellet en sportlovskampanj i Örnsköldsviks Allehanda, med specialpris om man bokade senast på onsdagen. Först på torsdagen kom telefonin tillbaka igen.
– Det är oerhört förargligt. Ska det vara så här på glest bebyggda platser? undrar Michael Eldborn.Artikeln fortsätter under annonsen
Restauratören pratar med honom dagen efter att telefonin kommit tillbaka igen. På det dygnet har han fått 32 samtal där personerna som ringt sagt att de inte kunnat komma fram tidigare.
– 16 av dessa var avslutssamtal, resten bara förfrågningar. Och vår internetbokning ökade massivt medan telefonin låg nere.
Michael Eldborn säger att det blir spekulationer om han ska gissa hur mycket affärer han har missat, men konstaterar att han har hög medelålder bland sina gäster, vilket skulle kunna öka risken att de inte så gärna bokar över nätet.
– Och man behöver fråga mer här än om man ska boka ett Scandic.
Problemet har kommit och gått i tre års tid. I påskas var det samma problem. Kompensationen från Telia var 600 kronor. Annonserna i Örnsköldsviks Allehanda kostade 11 000 kronor.
Men det största problemet tycker Michael Eldborn är på det mänskliga planet
– Varken 112 eller fallarm fungerade. Det är inte så kul att köra in på en liten skogsväg, där risken att man fastnar i en snödriva inte alls är försumbar, med vetskapen om att telefonin kan slås ut.
Telias presstjänst berättar att området täcks med radiolänk och att problemet framför allt uppstår under vinterhalvåret.
– Det som ska skydda antennen från snö och is hade blåst sönder. Det är lagat tillfälligt nu. Nu försöker vi få tag i en specialantenn där snö och is inte fastnar så lätt och förhoppningsvis kan vi byta till den i nästa vecka (läs veckan som gått), berättar Karin Nordlund på Telias presstjänst.
Hon säger att problemet är att området är otillgängligt och att det krävs helikopter för att ta sig till antennen.
– Vi förstår att det här ställer till problem för företagare och privatpersoner.
Ersättningen till Hotell Klimpfjäll följer bolagets allmänna villkor.
– Det går att teckna individuella avtal, men det är det oftast större företag som gör.
