Ända sedan SHR lanserade sin hotellklassificering har den varit kontroversiell. Den vanligaste invändningen är att människor i dag inte väljer hotell utifrån antal stjärnor utan snarare genom att surfa runt och läsa vad andra gäster anser. Klassificeringen tar inte hänsyn till mjuka värden, är en annan invändning.
Därför är det märkligt att hotell som har valt att ställa sig utanför klassificeringen ändå marknadsför sig med stjärnor. Och visst, det är fritt fram att ge sig själv tusen stjärnor om man så vill. Stjärnor är inte varumärkesskyddade. Men vad är meningen?Artikeln fortsätter under annonsen
Den som marknadsför sig med stjärnor måste tro att gästerna efterfrågar stjärnorna. Det är möjligt att man sparar pengar på att inte betala för att bli klassificerad av SHR när man lika gärna kan betygsätta sig själv. Men trovärdigheten för hela idén går samtidigt förlorad. I dag kanske de flesta vet vad fyra stjärnor står för, men sakta men säkert kommer gränserna att flyttas om alla hotell ska klassificera sig själva. Det kan redan bli diskussioner mellan inspektör och hotell trots att reglerna kan tyckas glasklara.
Dessutom har reglerna och kriterierna skilt mycket mellan olika länders system. När Hotelstars Union bildades tog man ett stort steg framåt för att samordna Europas klassificeringssystem. Om hotellen nu börjar klassificera sig själva betyder det två steg bakåt efter ett steg framåt, ungefär som att försöka åka på bakhala skidor.
Man ska inte glömma bort att efterfrågan på klassificering är kundstyrd. Det var de stora kongressarrangörerna som tryckte på för att SHR skulle skapa ett stjärnsystem i början av 2000-talet. Det skulle bli lättare att locka stora kongresser till Sverige om arrangörerna kunde garantera hotellrum med en viss standard.
Gästomdömen på sajter som Tripadvisor har inte ändrat på detta. Och säg den privatperson som orkar gå igenom omdömena för alla hotell på en ort. Där kan klassificeringen hjälpa till att göra ett första urval. Och eftersom vi reser allt mer över nationsgränserna är en samlad europeisk klassificering att föredra framför att alla enskilda hotell betygsätter sig själva. Då, om någon gång, blir stjärnorna utan värde.
