Min blogg-kollega Martin Åkesson beskriver en händelse på sitt hotell nedan som är alldeles förfärlig. Tyvärr är den inte ovanlig...Att vaktbolag inte har koll på sina kunder, och att larmknappar inte fungerar som de ska händer tyvärr allt för ofta. Det är självklart totalt oacceptabelt!

Kameror, brandlarm, larmknappar, lås, room safes, branddörrar är exempel på kompletterande tekniska säkerhetslösningar som är jättebra komplement för att skapa trygghet för gäster och personal - om de fungerar!

Tekniken med larmknapp  gör att miljön blir tryggare - men bara om de är rätt installerade och företaget som ska utföra tjänsten (vaktbolaget) har informerat sin personal i alla led om hur det fungerar. Det ska inte behöva ligga på kunden, dvs hotellet, att behöva dubbelkolla allt, tyvärr behövs det idag.

Det är självklart att man som köpare av en larmtjänst utgår från att det hela ska fungera - i skarpt läge är det nämligen en fråga om liv och död!

Incidenten på Martins hotell är riktigt jobbig eftersom den totalt urholkar förtroendet för vaktbolaget - och för övrigt ger Martins exempel en tackling till hela idén med att ha vaktbolag kopplade till en larmknapp.

Som sagt, tekniska lösningar är jättebra och skapar ökad trygghet och ger besparingar i personalkostnader. Baksidan är att det krävs rutiner hos köparen, funktionstester på kameror, lås, larm etc måste implementeras. Det är faktiskt så, att man till och med måste kontrollera kontrollanterna som varit och testat brandposter och brandsläckare....tyvärr händer det att även dessa slarvar/glömmer/missar.

Jag ryser för övrigt när jag tänker på de hotell utan nattbemanning som förlitar sig på att gästerna har ett "telefonnummer till vaktbolaget"....Need i say more?

Ställ högre krav på vaktbolagen - kompetens och funktion måste fungera 100%!

Att skapa en trygg miljö handlar om att förenkla, kommunicera, och implementera det lilla extra på sin anläggning. Siktet ska vara inställt på att förtydliga och förenkla för gäster och anställda, dels förebyggande så att inget händer, men också förenkla vid incident.

Här kommer en kort lista med exempel på smarta, lite ovanliga, lösningar...

* HOTELL DIPLOMAT; Ficklampor på varje rum...

* IBIS HOTEL KISTA; Säkerhetsinstruktioner på en minneslapp som alla anställda bär med sig..

* GOTHIA TOWERS; Parkeringsvärd utanför entren vid stora arrangemang...

* HOTELL SKEPPSHOLMEN; Larmknapp/hjälpknapp vid handikapparkeringen...

* NOVA PARK CONFERENCE; Reflexväst på städvagnar, beredskap vid utrymning...

*  BERGENDAL MEETING; Säkerhetsinformation till deltagarna inför möten....

Tack till alla gäster och anställda som kommer med tips och information till Safehotels om smarta, säkerhetshöjande lösningar ni upptäckt och uppskattar!

Det finns många, många fler...har du något du vill dela med dig av?  

Just nu utbildas ett stort antal personer under två år inom hotell och mötesindustrin på YH i Västerås. De utbildas i ekonomi, branschkunskap, presentationsteknik, säkerhet, marknadsföring bland annat - dessutom går det ut på LIA Lärande i Arbete - under längre perioder.

Det finns en nyfikenhet och ett engagemang hos deltagarna som är fantastiskt! Gruppen består av en spännande blandning med personer som ha rutin från branschen (vill lära sig mer) till de som är relativt nya (vill lära sig allt!)!

Det är en dynamik i gruppen som känns igen från hotell och konferensvärlden - det är ett gott tecken!

Att föreläsa i Västerås är alltid ett nöje! Engagemanget och intresset är alltid i topp - deltagarnas intresse för säkerhetsfrågan är stort. Självupplevda goda och dåliga exempel diskuteras. Metoder för hur man kan jobba ännu bättre med förebyggande säkerhet  utvecklas, och ideér hur dessa ska implementeras kommer fram.

De personliga erfarenheterna som tas upp är många. Det positiva är också att deltagarna kan lyfta fram de anläggningar som visar bra engagemang! "Där jag gjorde min LIA stod säkerhet högt på agendan och det kändes jättebra!"

 Jag hoppas att hotell och mötesanläggningar, eventindustrin och arenor släpper fram desssa duktiga personer på LIA så att de får ytterligare erfarenhet! Sen har ni en fulladdad klass att rekrytera från om ett tag...ta chansen!

Göteborg ska bli tryggare! Det är en målsättning som ligger högt på politikers, näringsidkares och medborgarnas agenda framöver.

Det låter ju alldeles utmärkt det! Miljö, naturupplevelser och trygga gator och torg är något Sverige uppskattas för - självklart måste vi alla göra vårt bästa för att leverera.

Personligen tycker jag att Sverige ska lyfta upp vårt miljö och säkerhetstänk högre på agendan - inte bara i Göteborg utan i Sverige, och varför inte Norden? Då kommer vi att  få hit fler evenemang, få våra ungdomstävlingar att växa ännu mer, bli mer attraktiva som besöksmål både för privatresenären och de stora intäksbringande möten som arrangeras.  

Hur ska vi göra? Ja, i tidningen Göteborgs Posten framhölls "mer belysning", "ökad närvaro av vuxna och vakter", "billigare nattaxa i lokaltrafiken", "bort med svarttaxi"....jo, det där är en del i det hela. Håller helt med.

Sen finns det andra metoder som är helt avgörande....och detta måste man våga ta tag i direkt. Det har redan fått hemska konsekvenser i Göteborg - Vad då?

- Ändra attityden på de som är Polisens förlängda arm!

Det är skrämmande att observera, höra historier om, och nu senast få svart på vitt att en del vakter som ska hålla ordning i entréer och i festlokaler missköter sig så enormt!  

- SLUTA prioritera kriminella (cash is not always king) i krog & nattklubbsköer!

- SLUTA provocera berusade personer,lär er  avvisa dessa på ett bra sätt istället!

- SLUTA se mellan fingrarna på droghantering och påverkade gäster!

- SLUTA skydda fel personer i konfliktsituationer!

Krögare och nattklubbsägare har en jättetuff uppgift - men de måste verkligen jobba med detta! Ta befälet över entreerna, utbilda vakterna i sunt förnuft och gästhantering, gör bakgrundskontroller, följ upp incidenter...det finns mycket att förbättra!

Det finns många duktiga ordningsvakter - men de oseriösa individerna måste bort! Allt för många har missuppfattat sin uppgift.

Nyligen blev sex dörrvakter i Göteborg dömda för misshandel, stöld och frihetsberövande - ett beteende de haft under flera år - i tjänst - mot gäster!!

Tror ni att det är ett isolerat beteende? Knappast....

De seriösa måste få bort de som har fel attityd till sin arbetsuppgift.  Då kommer Göteborgs nattliv, och säkerligen hela Sveriges nattliv att bli trevligare, tryggare och vänligare.

Det viktiga i Göteborg är inte om man stänger 3 eller 5 på morgonen (het debatt just nu), utan att rensa upp bland de som ska hålla ordning - så var det sagt...

Vill poängtera att "rötäggen" skapar aggressioner mot hela vaktkåren, detta smittar på de som sköter sig - det är förfärligt. Det finns många duktiga vakter med stort tålamod, bra pedagogik, bra människokännedom och en god glimt i ögat - dessa mår inte bra av debatten just nu. Attityden bland ordningsvakter måste förändras! De goda och duktiga måste segra över de med fel inställning!