För 19 kr får du nöjdare gäster

Konkurrensen är hårdare än någonsin i alla branscher. Det finns därför inga acceptabla ursäkter för en undermålig produkt och dålig service. Under det senaste året har jag bott på hotell av många olika standarder och på många olika platser. På tre områden har hotellen inte hängt med i utvecklingen och verkar inte heller göra något åt det. 

El-uttag (lediga)

Personer i ledande befattning i hotellföretagen verkar också ha missat den smarta mobiltelefonen, läsplattan och den bärbara datorn. I vart fall har de missat att alla enheter behöver laddas i var sitt el-uttag. Om man har tur finns det något ledigt el-uttag vid sängen. Om man har ännu mer tur finns det tre lediga el-uttag i rummet på olika ställen, tyvärr oftast i kryphöjd. Vid de tillfällen vi är två personer i rummet har el-uttagen aldrig räckt till. Vad är problemet för hotellen att köpa ett jordat grenuttag för 19 kr på Clas Ohlson till varje hotellrum?

Internet

De som bestämmer om investeringar i hotellen verkar aldrig behöva koppla upp sig till Internet. Äntligen har de flesta hotell numera gratis uppkoppling till Internet. Det är bra, men nu när ALLA gäster kopplar upp sig till Internet räcker inte kapaciteten till. Det är dessutom ofta väldigt krångligt att koppla upp sig. Kanske för att inte ännu fler som inte ens bor på hotellet ska stjäla den låga bandbredden. Uppkoppling till Internet är ett måste för att kunna arbeta idag. De hotell som gör det lätt att koppla upp sig till Internet och tillhandahåller en bra kapacitet kommer att ta gäster från de andra hotellen. Utan en bra uppkoppling på hotellet är det bättre att ta mötet via Skype och spara in både resan och hotellnatten.

Internetuppkopplingen är precis lika illa på SJ som en gång i tiden var banbrytande med Internet på tåget. Då kopplade få personer upp sig och det fungerade hyfsat bra. Nuförtiden ska ALLA använda Internet och då tar det lång tid att koppla upp sig och bandbredden är obefintlig. Tack och lov har SJ och Telia ett projekt på gång att förstärka bandbredden.

TV

Det verkar som om de personer som äger och leder hotellen har missat att TV-apparaterna numera är platta, större, har knivskarp HD-bild, ibland med 3D, kan kopplas upp mot datorn, är smarta med bl.a. appar och har minst 100 kanaler. En TV av samma kvalitet som jag har hemma (Samsung LED som redan är mer än 2 år gammal) har jag ännu inte sett i ett hotellrum. Många hotell var för snabba att skaffa "platt-TV" och har sannolikt känt sig lurade båder på kvalitet och pris. Det är sannolikt lika svårt idag och särskilt som Sony och några andra japanska tillverkare har offentliggjort en framtida bildupplösning på 3840 x 2160 jämfört med dagens bästa standard på 1920 x 1080 (som för övrigt ytterst få hotell erbjuder).

Är det för mycket begärt att kunna ladda sin smarta telefon, läsplatta och bärbara dator, kunna koppla upp sig till Internet och verkligen använda Internet samt att ha en TV med en bra bild och en TV som man kan kommunicera med och välja mellan många olika kanaler?