Rev Mgmt – Säkerställ att gästerna hittar ditt hotell

Det finns fler tips om hur sökmotorerna och gästerna hittar ditt hotell på Internet.

Google har förutom organiska sökresultat även lokala sökresultat. Se detta som en modern form av gula sidorna. Du måste säkerställa att alla dessa uppgifter är korrekta annars kanske du inte ens kommer upp i det lokala sökresultatet.

Rätt och konsekvent namn, adress och telefonnummer

Det finns en mängd listningar och katalogtjänster på Internet. Se till att ditt namn uttrycks och stavas på samma sätt överallt. Var konsekvent överallt. Detta gäller också adressen och telefonnumret. Kontrollera var du finns och att dessa tre saker är korrekta och ser exakt lika ut överallt. Om inte, så gör bl.a. Google en trovärdighetsbedömning och du riskerar att åka ner i prioritering eller kanske inte alls komma med i sökresultatet.

Gör anspråk på ”din” listning (eller claim på engelska)

Det finns många listningar där du kan göra anspråk på sidan. Det brukar uttryckas som ”är du ägare?” eller motsvarande. Klicka på länken att du är ”ägare” och följ instruktionerna. Det är vanligt att du får en kod per e-post, telefon eller t.o.m. vykort för att du ska kunna ändra. Lite krångligt kanske, men det är också en säkerhet att ingen obehörig kan ta din sida. Du bör minst göra detta på Google, Bing, Yahoo, Yelp, Foursquare, Eniro och Hitta men även andra söktjänster på Internet. De flesta är gratis, så det är bara ditt jobb som kostar.

Lägg in rätt information

Lägg in beskrivningar om din verksamhet. Kategorisera dig själv där det är möjligt. Lägg in bilder. Länka till din egen webbplats. Inte bara till första sidan, utan till relevanta sidor som t.ex. kontaktinformation.

Följ och följ upp

Kontrollera med jämna mellanrum att informationen om ditt hotell på alla webbplatser är korrekt och uppdaterad. På många av katalogtjänsterna kan gäster och kunder skriva kommentarer och rekommendationer. På vissa av dem kan du även kommentera inläggen. Följ noga med vad som sägs om ditt hotell. Förstärk det som gästerna är nöjda med och åtgärda de saker gästerna inte är nöjda med.

Det lokala perspektivet blir allt viktigare och därför är det numera ännu viktigare att säkerställa att informationen om ditt hotell även på lokal nivå.