Rev Mgmt - Fler bokningar på hotellets webbplats

En viktig del i arbetet med revenue management är att sälja sina hotellrum i rätt distributionskanal. Den absolut bästa distributionskanalen är hotellets egen webbplats. Du skapar en direkt relation till gästen och det är den billigaste distributionskanalen när du når en viss volym. Här är några idéer vad du kan göra för att öka antal bokningar på hotellets webbplats.

Call-to-Action

Call-to-Action betyder uppmaning till handling. Du vill att gästen ska boka och därför måste du i ord uppmana gästen att göra just detta. Det ska stå "boka" där det är lämpligt. Du kan också skriva "boka nu för att få vårt specialpris", "boka nu, bara 2 rum kvar", etc.

Bästa-pris-garanti

Det är viktigt att skriva ut att du garanterar att priserna på din egen webbplats är de lägsta priserna som går att få tag på för ditt hotell. Konsumenten har ingen aning om det som kallas "rate parity" som i praktiken innebär att alla priser är lika oavsett distributionskanal. Därför måste du vara extra tydligt med att du garanterar att priserna är lägst på din egen webbplats.

Enkel bokning

Det måste vara enkelt att boka. Ju enklare, desto större möjlighet att gästen bokar direkt på hotellets webbplats. Gör en bokning på din egen hemsida och gör en bokning på t.ex. Booking.com och jämför vilken som är enklast. Om inte din bokning är enklast måste du se till att den blir den enklaste och snabbaste bokningen.

Alla priser ska kunna bokas

Du måste också se till att avtalskunder kan boka och få sina avtalspriser på hotellets webbplats. Detta brukar gå genom att avtalskunder anger en kod vid bokningen. Det måste också gå att boka specialpriser och alla dina fantastiska erbjudanden.

Persona marketing

De flesta hotell tänkter inifrån och ut. De hotell som berättar som sina hotellrum, restaurang, lokaler och annat fysiskt som finns i hotellet tänker på vad de vill sälja och inte på vad gästen vill köpa. De hotell som vänder sig direkt till tydliga målgrupper tänker utifrån och in och i första hand på vad gästen vill köpa. Ett väldigt bra exempel är Zinkensdamms nya webbplats som på första sidan vänder sig till fem utvalda målgrupper. Undersökningar visar att om man gör just så här ökar antal köp med upp till 4 gånger.

Lågpriskalender

Lägg upp en kalender där du tydligt visar vilka de lägsta priserna är för alla dagar. Titta på Norwegians lågpriskalender som är ett utmärkt exempel på överblick för resenären och som leder till att de svårsålda avgångarna lättare bokas. Du behöver ha motsvarande draghjälp för de dagar då efterfrågan är låg. Om gästen bara kunde se när du säljer rummen billigare kommer de att boka fler lågefterfrågedagar.

Hotell som tillämpar alla ovanstående tips kommer att få fler bokningar till sin egen webbplats. Detta leder till högre intäkter och lägre distributions- och provisionskostnader.