"Rätt utnyttjade handlar sociala medier om bättre affärer; om att se och förutspå hur människor agerar."
När ledningsgruppen för Clarion Hotel Arlanda (öppnar 1a november 2012) berättar om sin ambition att blir Europas bästa flygplatshotel blir åtminstone jag nyfiken på hur man ska klara det.
Då mitt intresse sedan 12 år tillbaka ligger i att driva hotellsäkerhet framåt, riktar mina frågeställningar in sig på just detta; får Clarion Hotel Arlanda med sig alla delar?
Hotellsäkerhet handlar i huvuddel om...
Engagemang; utan att ledningen förstår vikten av att skapa en trygg miljö för anställda och gäster skapas inga säkra hotell.
Ekonomisk insikt; Säkerhetsinvesteringar sänker kostnader, skapar mindre risk för ekonomiskt bortfall, ökar produktiviteten och, inte minst, stärker hotellets förmåga att leverera bra service. En säker anläggning ökar dessutom intäkterna tack vare att säkerhet ligger högt på gästernas prioriteringslista!
EKONOMISK VINNING; * Färre kostsamma incidenter * Färre kompensationskrav * Färre arbetsskador * Lägre underhållskostnader * Lägre försäkringspremie * Mindre svinn * Snabbare och bättre hantering av olyckor...bland annat!
Kunskap; Utan säkerhetsutbildad personal haltar de tekniska säkerhetsinvesteringarna och kan, i värsta fall, vändas till risk. Personalen måste vara utbildad i att hantera säkerhetsrelaterade situationer.
Teknik; Investeringar i rätt säkerhetsteknik, anpassad för verksamhetens omfattning, minimerar riskerna och ökar förmågan att hantera incidenter och undvika kriser.
Uthållighet; Säkerhet handlar om tålamod att varje dag vara noggrann. Desto bättre en anläggning jobbar med säkerhet, desto "mindre" märks effekterna konstigt nog - annat än i sänkta kostnader och ökad förmåga att nå budgetmål utan oförutsedda kostnadsökningar! Detta tack vare färre incidenter!
Kontinuitet; Förmågan att skapa långsiktighet och kontinuitet genomsyrar allt som har med bestående kvalitet och utveckling att göra. Detta gäller i allra högsta grad säkerhet.
Nå, tillbaka till Clarion Hotel Arlanda - kommer de att uppnå sitt högt ställda mål? Utifrån ovan nämnda aspekter råder ingen som helst tvekan!
Det skulle förvåna mig om inte Clarion Hotel Arlanda redan första året kommer att figurera i nomineringar, och troligtvis även vinna, omrösningar och få utmärkelser om Europas Bästa Flygplatshotell.
