Hotell i framkant!

De hotell som idag ligger i framkant och leder utvecklingen är de hotell som lyssnar på sina gäster - och tar till sig av synpunkterna...

Den alltid kloka Anders Johansson, min bloggkollega här på Besöksliv, skrev nyligen om rumskategorisering. Det är absolut ett bra sätt att kunna erbjuda näst intill olika produkter inom samma hotell. Läget på hotellet kan vara lysande, men behovet vid besöket kan variera. Personligen kan mina besök till en destination variera, men jag vill ändå bo på samma hotell. Variationen är allt ifrån några snabba sömntimmar på natten, till tre dagar med möten och mycket arbete utifrån rummet. Det är då uppskattat att kunna välja ett "ekonomirum" för den korta natten, eller en "minisvit" för möten och arbete. Om jag hittat ett hotell jag trivs på, med bra frukost och bra service samt rätt värderingar, så är det skönt att kunna återkomma - men att kunna boka rum efter behovet för just det specifika besöket.

Ett annat val som individen och bokningsbolag vill göra idag är att kunna välja hotellets inriktning...

Budskapet bör vara tydligt och inriktningen framgå av en tillhörighet. vad menas med det då? Här följer några exempel på inriktningar som tydligt förmedlar inriktning...

- "Small Luxury Hotels"...just det, små lyxhotel med personlig touch! 

- "Design Hotels"...just det! Designinriktade hotel!

- "Smultronställen"...ja, det kan vi också lista ut?!

Sen har vi hotell i olika former som tydligt markerar vad de står för i sitt grundutförande - och då pratar vi om värderingar, utöver sin inriktning.

-  "Svanen"-märkta hotell...bra, miljövänligt!

- "Porrfritt"-hotell...också tydligt.

- "Safehotels"-certifierade hotell...genomtänkt fokus på gästens trygghet.

Gäster idag värdesätter mjuka värden, sk "intangibles" mer idag.  Ett varierat utbud, där grundkvalite´ och värderingar ligger fast. Det är vad gästerna vill ha idag.