På resande fot. Roligt uttryck, btw och min annars så lugna o balanserade hustru knäcker i desperation "Kan inget hotell fixa belysningen i badrummet. Den skall komma framifrån spegeln, inte ovanifrån. Ingen tänker på oss kvinnor."

Kvinnor, vi tänker på er men är nog generellt mycket dåliga på att tillfredsställa era grundläggande hotellbadrums  behov. Det kan nog bara en kvinna eller feminin man förutse och förstå. Konstigt att kvinnans spec inte fokuseras på oftare då det är där makten, i detta fall stamgäst potentialen, återfinns. Eller är det bara jag?

Ansedda Pew Internet & American Life Project har i en av sina senaste studier kommit fram till att 1 av 4 vuxna i US använder mobila applikationer. Helt klart är att apps är här för att stanna och att destinationer har mycket att vinna i service, kostnadsbesparingar och intäktsökningar genom att bygga en fungerande och saklig applikation för iPhone och Android.

När jag under Almedalsveckan besökte Visby så fick man informationen på båten att man kunde ladda ner Visbys applikation vilket gav mycket bra information gällandes allt som man kunde behöva veta som gäst i staden. Lägg till geografisk placering och man har ett fantastiskt verktyg för att ge gästen rätt information samt styra segmenten under deras besök på en avgränsad geografisk yta.

Fick ett facebook meddelande från en av branschens stora aktörer där dom med stolthet berättade att dom byggt en app. Dock hade dom inte fyllt den med innehåll utan det skulle komma så småningom men det gick bra att ladda ner den på… Gör inte så. Släpp inte något som inte är färdigt. Det dödar varumärket. Se istället tendenserna och börja i tid så att ni har en färdig produkt klar när den stora efterfrågan väl kommer. Det är det som kallas känsla för feeling.

Rica Talk lyfter bokningarna 50% under sommaren med en satsning på barnfamiljer, allt enligt Travel News. Man har kört ett stenhårt Alfons Åberg tema med allt från profil till snickarverkstad, barnfrukost och välling på roomservice menyn. För mig är detta rock´n roll. Vad denna ökning innebär i faktiska siffror lär vi inte få vet men helt klart är att man gått hela vägen; valt ett segment och anpassat hela sitt erbjudande och upplevelsen efter gästens behov. Gör man detta är man en vinnare och många har mycket att lära i detta. Idag är de flesta hotell och deras management fullständigt livrädda för att differentiera sig. Särskilja sig. Stå ut från mängden. Visa på originalitet. Självförtroende. Allt som är själva grunden för framgång. Istället blir man en i mängden och konkurrerar på samma villkor, speciellt tydligt i storstadsregionerna. Innovation handlar om att finna nya kombinationer. Våga tro på er galna idé för enda anledningen att den känns galen är för att den inte tidigare genomförts av någon. Ni blir först. Skrämmande, eller hur? Men också väldigt levande och vitaliserande. Ett litet tips, lämna mötesrummet nästa gång ni skall ha ett utvecklande internmöte och gå ut i naturen. Det är där det händer.

Location Marketing är det nya heta inom social medier och Foursquare passerade nyligen 3 miljoner registrerade användare. Facebook har skapat en liknade funktion med Facebook Places och det finns även en som heter Gowalla men allt talar för att det är Foursquare som vinner matchen. Har följt utvecklingen sedan den startade och utveckligen pekar spikrakt uppåt och framåt. Det hela bygger på att man är positionerad via sin mobiltelefon vilket ger att man som bar eller restaurang kan skicka ut ett meddelande till alla som befinner sig i närhet att det till exempel är Happy Hour mellan kl. 16-18, när någon checkat in för 5 gången skicka ett meddelande att man bjuder på en drink vid nästa besök etcetera. Fick nyligen ett meddelande att jag var restaurangens Mayor, något man kan bli efter ett antal besök och att jag skulle bjuden vid mitt nästa restaurangbesök.

Det är bara din egen kreativitet som sätter gränser men det är ett blixtsnabbt och direkt verktyg för att öka verksamhetens intäkter, här och nu. Med en tydlig strategi kommer detta att bli ett av de viktigaste marknadsverktygen för vissa typer av verksamheter inom vår, och andra branscher. Det är även ett krasst verktyg för gästen där man är fri att skriva om sin upplevelse, ge rekommendationer likväl som kritik. När jag är i en stad som jag inte känner till så hittar jag allt via deras mobila app och jag ser avståndet från min nuvarande position. På samma sätt som jag ser tidigare gästers upplevelse. Man ser även vilka vänner som samtidigt befinner sig på samma ställe eller i närheten. Snart är det stort i Norden och det kommer att bli ett viktigt, kanske till och med det viktigaste marknadsverktyget för alla med en walk in verksamhet. Gå med som privatperson och se möjligheterna- det är gratis. Lek runt, bjud in dina vänner och börja sedan fundera hur du kan använda detta för att erövra dina kvarter.