Ämne marknadsföring

  • Tingo återbetalar när hotellen sänker priset

    Anders Johansson För drygt en vecka sedan lanserade Smarter Travel Media, ett dotterbolag till TripAdvisor, en ny hotellbokning som heter Tingo.com. De använder Expedias rumslager och priser och får en del av Expedias provision.

    Tingo har som affärsidé att de kommer att återbetala mellanskillnaden från det pris som gästen bokar och det lägsta pris som publiceras mellan bokningstillfället och ankomstdagen. Tingo garanterar gästen lägsta pris oavsett när i tiden de bokar.

    För att övertyga potentiella bokare har Tingo räknat fram att amerikanska konsumenter skulle ha kunnat spara 2 miljarder kronor om de hade bokat via Tingo istället för andra kanaler som kontinuerligt justerar sina priser efter marknadens efterfrågan. Hotellbranschen framställs som skojare som tar för mycket betalt. Intressant ställningstagande till sina leverantörer som möjliggör att Tingo kan ha en affärsverksamhet överhuvudtaget.

    Det ska bli intressant att se om Tingo lyckas på kort sikt. Mycket talar för att bokarna inte kommer att få någon återbetalning och då kanske de känner sig lurade. Marknaden är på väg upp. Till och med februari har beläggningen ökat med 3,5 % och priset med 4 % i USA, vilket inte motiverar några prissänkningar. Dessutom blir hotellen allt duktigare på revenue management och då ska man ju sälja sina billigaste rum först och sedan höja priserna fram till ankomstdagen.

    Hotellen i Stockholm finns redan med på Tingo. Jag söker efter rum torsdag den 19 april för en natt och får upp 118 hotell som ger pengar tillbaka om priset sjunker. En ruta kommer upp som berättar att 72 hotell i Stockholm sänkte sina priser med i snitt $11,37 (ca 75 kr) under en 30-dagarsperiod.

  • Dyrare semester i Sverige

    Anders Johansson Vilka kommer att semestra i Sverige sommaren 2012? Frågan är högaktuell för alla hotell. Forex Bank har undersökt svenskarnas semesterplaner. Två tredjedelar av svenskarna planerar en utlandssemester under 2012. Det är utomlands som gäller för svenskarna och att semestra i Sverige ("hemestra") är inte aktuellt längre.

    För svensken är det billigare att semestra i de flesta länder istället för hemma tack vare den starka svenska kronan. Det är dock endast ett fåtal utländska besökare som kommer att uppleva Sverige som billigt. Här är några länder där det är dyrare eller ungefär lika dyrt att semestra som i Sverige. Många av dessa marknader är också Sveriges huvudmarknader för utländska besökare.

    • Schweiz
    • Norge
    • Luxemburg
    • Danmark
    • Nederländerna
    • Storbritannien
    • Frankrike
    • Belgien

    Om du planerar några sommarkampanjer så kan det vara en god idé att se vilken potential som finns på ovanstående marknader.

    På lång sikt så är självfallet även tyskar (som just nu får betala 30 % mer för att semestra i Sverige än på hemmaplan) och amerikaner (som får betala drygt 10 % mer för Sverigesemestern än att semestra hemma) väldigt viktiga marknader för Sverige. Här måste den långsiktiga bearbetningen fortsätta precis som vanligt.

    Det är alltid svårt att göra en korrekt prognos, men baserat på den starka svenska kronan som leder till att fler svenskar åker utomlands och att färre utländska besökare väljer Sverige som resmål, bedömer jag att sommaren för hotellen i Sverige kommer att bli något svagare än förra året. Å andra sidan så har Sverige blivit alltmer uppmärksammat i media och det är allt lättare att ta sig hit vilket påverkar utvecklingen positivt. Mycket hinner hända innan sommaren är slut. I början på hösten får vi svaret på hur det blev.

  • Jag känner mig utesluten

    Jag läste DN idag och i den fick jag bilagan Naturligtvis, utgiven som en annons av Naturskyddsföreningen. På omslaget står det att bilresorna måste minska med 15-30% för att vi ska nå klimatmålen 2050, sen ser vi även att Cykel + Årstider = Lyckokänsla.


    http://t.co/maHHbiQx


    Problemet med den miljörörelse som jag är en del av är hur vi kommunicerar vårt budskap till allmänheten. Vi har en tendens att alltid förmedlar oss som bakåtsträvare och inte nyskapare.


    Det här omslaget andas bakåtsträvare i mina ögon. Jag gillar inte att cykla och även om bilen är en miljöbov så behöver jag en just nu för att få livet att gå ihop.


    Jag ser hellre att miljörörelsen tar ett gemensamt ansvar att förmedla lösningar som bygger på ny teknologi än att systematiskt komma tillbaka till vad vi måste plocka bort.


    Miljöproblematiken vi står inför kommer oundvikligen innebära att vi får plocka bort saker från våra liv, men det är ingen skillnad från vad vi gjort de senaste 100, 1.000 eller 10.000 åren. Förändring är oundvikligt. Det viktiga med den här förändringen är hur vi säljer den så vi får med så många på tåget så fort som möjligt.


    Och vi kan göra bättre.

  • Hotell med Digitalt IQ

    Anders Johansson Det är få branscher som har förändrats lika mycket på grund av den digitala utvecklingen som hotellbranschen. År 2000 kom en procent av bokningarna via Internet. Tio år senare står de elektroniska bokningarna för mer än hälften av alla bokningar, varav bokningarna på Internet står för mellan 26 och 42 procent (kedjor respektive fristående hotell).

    L2 (L2ThinkTank.com) publicerade i förra veckan en ranking över hotellens Digitala IQ. Rapporten kan laddas ner gratis från webbplatsen. Den är på 40 sidor och väl värd att läsa. Här är några exempel från innehållet.

    L2 har klargjort att det finns ett samband mellan hög digital IQ och tillväxt i  RevPAR. I klartext: Om du är bra på att använda digitala media i dina gästkontakter, din marknadsföring och försäljning kommer ditt RevPAR att växa snabbare än de som inte använder digitala media i samma utsträckning.

    Högst Digitalt IQ har Four Seasons tätt följt av Hilton. Det är alltså inte den största kedjan som har högst Digitalt IQ. Det är inte storleken på resurserna som är viktigast utan förmågan att hitta rätt idéer och att vara konsekvent i sitt genomförande (min tolkning). Det finns flera goda exempel i rapporten på vad som gör Four Seasons till vinnare.

    Här är de tips i rapporten som är absolut enklast att genomföra:

    • Facebooks "Like-knapp" på webbplatsen. De som har knappen har fått 12 % fler sidvisningar jämfört med -2 % för de som inte har knappen
    • Bra innehåll på webbplatsen ökar tiden besökarna spenderar på webbplatsen
    • Skicka fler e-nyhetsbrev. Hotell skickar i snitt 0,23 mail per vecka jämfört med detaljhandel som skickar 3,15
    • Skaffa en företagssida på Facebook (95 % av hotellen på listan har detta nu)
    • Lägg upp fler foton på företagets Facebooksida
    • Lägg upp bokning eller i vart fall starten på bokningen på Facebook. Det kan ge upp till 50 % mer trafik till webbplatsen.
    • Se till att din webbplats är optimerad för smarta mobiler. Allt fler gäster använder en mobil enhet för att titta på din webbplats

    Det skulle vara spännande att ta reda på vilken hotellkedja eller vilket hotell som har högst Digitalt IQ i Sverige. Jag skulle gissa att Hilton Slussen i Stockholm, Scandic-kedjan, Nordic Light Hotel, Nobis och Story Hotel skulle ligga bra till.

Etiketter