Onboarding & Customer Success Specialist

Onboarding-medarbetare till SPECTRA NextGen – IT-lösningar för hotell och konferens

Vill du vara med och lyfta den digitala gästupplevelsen i hotellbranschen?
SPECTRA är mitt i en spännande transformation mot våra NextGen-lösningar – en modern, browserbaserad plattform som samlar allt från bokning, eCommerce, restaurang, POS och housekeeping i ett och samma ekosystem.

För att säkerställa en bra start för våra nya kunder söker vi onboarding-medarbetare som brinner för att skapa trygghet, struktur och goda relationer under uppstartsfasen och efter genomförd implementering.

Du blir en viktig del av kundens resa – från första kontakt efter försäljning, genom implementering, till framgångsrik daglig användning av systemet.

Dina arbetsuppgifter
• Planera och genomföra onboarding-processer för nya kunder på SPECTRA NextGen
• Kartlägga behov, konfigurera lösningen och ge vägledning kring best practice
• Hålla online- och fysiska utbildningssessioner för användare och ledning
• Följa upp efter go-live för att säkerställa en bra start och hög kundnöjdhet
• Samarbeta nära med sälj- och utvecklingsteamet
• Bidra till utveckling av guider och utbildningsmaterial för vår e-learningplattform, SPECTRA NextGen Academy.
• Heltidstjänst, tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse.

Vem är du?
• Du har fler års erfarenhet från liknande roller inom andra branscher eller från hotell-, konferens- eller restaurangverksamhet och förstår kundens vardag
• Du trivs med kundkontakt och skapar förtroende genom struktur och engagemang
• Du kan dokumentera erfarenhet inom digitala lösningar och IT-system – och lär dig snabbt nytt
• Du har erfarenhet av ekonomisk rapportering och en grundläggande förståelse för bokföring
• Du kommunicerar tydligt på svenska
• Du är självgående, ansvarsfull och får energi av att hjälpa andra att komma igång
• Körkort/egen bil

Vi erbjuder
• Ett meningsfullt arbete med mycket kundkontakt – du hjälper hotell att lyckas digitalt
• Grundlig introduktion i SPECTRAs NextGen-plattform och hospitality-lösningar
• En platt organisation med korta beslutsvägar och engagerade kollegor
• Möjlighet till hybridarbete
• Ett företag på väg in i en spännande utveckling med nästa generations produkter, där du kan påverka både processer och kundupplevelse

Så här ansöker du
Skicka din ansökan och ditt CV till job@spectra-systems.com. Vi genomför intervjuer löpande, så vänta inte med att söka.

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta Claus Johansen på cj@spectra-systems.com eller 070-899 91 82.

Gör skillnad i frontlinjen för den digitala gästupplevelsen – bli en del av SPECTRA NextGen-teamet!

Ange i ansökan att du sett annonsen på besoksliv.se. Se även alla våra lediga jobb på Besöksliv Jobb på Facebook