Supervisor till receptionen

Vill du vara en del av Hotel Skeppsholmen?
Hotel Skeppsholmen är ett personligt boutiquehotell med 77 hotellrum, restaurang och bar, möteslokaler samt unika festvåningar för stora och små tillställningar. Vi är ett Svanenmärkt hotell, medlem i Design Hotels och stolt samarbetspartner till bland annat Operakällaren Foundation/UNICEF och Project Playground.

Receptionen är hotellets hjärta – en levande avdelning där vi skapar en varm, avslappnad och professionell atmosfär för våra gäster. Nu söker vi en supervisor till receptionen som vill kombinera förstklassig gästservice med ett operativt ledaransvar i det dagliga receptionsarbetet.

Som supervisor i vår reception assisterar du receptionschefen och är en naturlig förebild för receptionsteamet. Du säkerställer att receptionen fungerar effektivt och att både gäster och kollegor har de bästa förutsättningarna för en lyckad vistelse och arbetsdag. Du är ofta den första och sista personen våra gäster möter och levererar service på ett personligt, professionellt och ödmjukt sätt.

Våra gäster är pålästa och trendmedvetna, vilket innebär att du behöver ha ett genuint intresse för Stockholm och vara uppdaterad kring restauranger, barer, kultur, shopping och aktuella evenemang.

Dina arbetsuppgifter
• Ansvara för att våra gäster får en minnesvärd vistelse genom hög och personlig service
• In- och utcheckning av gäster samt löpande gästservice
• Concierge-tjänster såsom bokning av restauranger, utflykter, taxi och tips om sevärdheter
• Hantera telefonväxel, mejl och rumsbokningar
• Säkerställa korrekt hantering av fakturering, förskottsbetalningar och förbetalda bokningar
• Följa rutiner och checklistor samt ha överblick över material och lager i reception och bagagerum
• Ha god kunskap om hela hotellets drift, inklusive housekeeping, bokning och restaurang
• Arbetsleda och inspirera receptionsteamet till hög och jämn servicenivå
• Vara förste receptionist och hantera gästärenden och klagomål när receptionschef inte är på plats
• Ha god framförhållning på kommande bokningar

Vem är du
• Har erfarenhet av arbete i hotellreception och trivs i en roll med ansvar
• Är trygg, strukturerad och lösningsorienterad
• Har ett naturligt ledarskap och gillar att stötta och motivera kollegor
• Är serviceinriktad med ett professionellt och prestigelöst förhållningssätt
• Systemvana är ett krav – erfarenhet av OPERA Cloud är meriterande
• Eftergymnasial utbildning inom hotell och restaurang är meriterande

Vi erbjuder
• En unik och inspirerande arbetsmiljö i historiska byggnader
• En roll där du är med och påverkar gästupplevelsen
• Ett engagerat team med starkt värdskap
• Möjlighet att utvecklas inom Nobis Hospitality Group
• En nyckelroll i ett personligt och välrenommerat boutiquehotell med starkt varumärke
• Möjlighet att arbeta i en operativ ledarroll med stort eget ansvar och nära samarbete med receptionschef
• En varierande arbetsdag med både gästservice och ledande uppgifter

Tjänsten innefattar heltid vilket innebär variation av dag-och kvällstid samt varannan helg med start så snart som möjligt.

Urval och intervjuer görs löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden har gått ut.

Skicka personligt brev och CV till jobb@hotelskeppsholmen.se

Ange i ansökan att du sett annonsen på besoksliv.se. Se även alla våra lediga jobb på Besöksliv Jobb på Facebook