Community Host med receptionsansvar

Vem är du?
Vi tror att du är en person som är engagerad och drivs av att integrera med nya människor. Du söker alltid kontakt med och sprider glädje till alla omkring dig.

Vi förutsätter att du har en genuin önskan att leverera service och har en bred människokännedom med en varm känsla.

Vi förutsätter att du är välorganiserad och ordningsam.

Vi förutsätter att du kan Microsoft Office.

Vi förutsätter att du ser laget istället för jaget.

Vi vill att du förstår att försäljning är en naturlig del av din arbetsvardag

Vi vill att du är den som på möten kommer med förslag på förbättringar och inte räds för att ta diskussioner.

Vi vill att du har god erfarenhet av servicearbete, gärna i reception.

Vi vill att du drivs av Passion, Öppenhet, Kul, Förtroende och Mod.

Beskrivning av tjänst:
Denna tjänst är heltid visstid fram till slutet på April 2023 med goda chanser till förlängning.

I arbetet som Community Host är du spindeln i nätet mellan våra medlemmar, externa besökare och kollegor. Du bidrar aktivt till att bygga vårt Community genom att alltid vara lyhörd för medlemmars behov och hjälper medlemmar att skapa kontakt med varandra. Du välkomnar alla och är den som alltid skapar god stämning med ett leende på läpparna. Du drivs av att lära känna nya människor och av att hela tiden erbjuda en fantastisk service till alla runt omkring dig.

I denna roll ansvarar du för vår reception och jobbar under välstrukturerade former för att hela tiden ligga steget före och förutse vad våra medlemmar och besökare behöver. Du planerar tillsammans med dina kollegor det dagliga arbetet och ser till att konferenser, möten och event löper friktionsfritt! Ditt arbete består av både operativa och administrativa uppgifter.

Du arbetar tätt med vår Community Manager för att få ut det bästa av anläggningen för våra medlemmar och externa gäster. Du lever efter vårt servicelöfte: Come grow with us!

Dagliga arbetsuppgifter:
• Leda arbetet i receptionen och skapa en god stämning som sprider sig bland medlemmar, externa besökare och kollegor.
• Hålla högsta service- & kompetensnivå och därmed se till att medlemmar och gäster alltid blir korrekt bemötta.
• Aktivt medverka till att skapa, upprätthålla och utveckla vårt community genom kontakter och relationer med anläggningens och United Spaces befintliga medlemmar.
• Se till att det dagliga arbetet flyter på enligt plan och vid behov justera planen.
• Aktivt delta i driften vid event och exempelvis medlemsfrukostar samt vid tillfälliga bemanningsutmaningar.
• Genom god ordning och planering bidra till en god arbetsmiljö.
• Hålla dig uppdaterad kring och utveckla rutiner och processer.
• Bidra till en säljkultur på anläggningen där alla är säljare och inte ordermottagare.
• Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av Community Manager.

Ansvar för:
• Att leda, driva och utföra receptionsarbetet.
• Att leverera service i världsklass till alla runt omkring dig.
• Att kontinuerligt utveckla vårt community.
• Se till att receptionen alltid är bemannad och att alla sysslor utförs dagligen enligt vår checklista och rutiner.
• Boka konferenser som kommer in via besök i receptionen eller via mail och andra kanaler.
• Koordinering av det dagliga operativa konferens- & eventarbetet.
• Att stötta Community Manager med diverse uppgifter.
• Se till så att det alltid finns en backup som kan täcka dessa arbetsuppgifter.
• Att bokningssystem, CRM-system och ekonomisystem är uppdaterade och strukturerade.
• Uppföljning och förslag på förbättringsåtgärder.

För att kunna bidra till utvecklingen är det viktigt att du deltar i:
• Personalmöten
• Driftmöten med Community Manager

Dina närmaste kollegor:
Community Host
Community Manager

Arbetstid:
Arbetstiden är fördelad operativt i huvudsak måndag till fredag 8-17 eller 9-18 enligt schema. Vissa helger och kvällar operativt kan förekomma beroende på bokningar.

Du rapporterar till:
Community Manager

Kontakt:
Joakim Bergström
joakim.bergstrom@unitedspaces.se
Community Manager Stockholm Waterfront – United Spaces Stockholm Waterfront.

Ange i ansökan att du sett annonsen på besoksliv.se. Se även alla våra lediga jobb på Besöksliv Jobb på Facebook