Welcome Office Shift Leader
Clarion Hotel Sign
Det finns en anledning till att det är just du som önskar att jobba i Nordic Choice Hotels. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vår mångfald bland 13.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan!
Clarion Hotel Sign är Stockholms största hotell med 558 rum. Ett fullservicehotell med a la carterestaurang, SPA & stor event-och mötesverksamhet. Hotellet ligger vid Norra Bantorget mitt i Stockholm city. Vi söker nu en ambitiös Shift Leader till Welcome Office (hotellreception) på hotellet som aldrig sover, där passion och kreativitet flödar. Welcome Office Shift Leader (SL) rapporterar till Welcome Office Manager (WOM).
Denna tjänst innebär:
• Ansvar för daglig drift av Welcome office tillsammans med närmaste chef (WOM).
• Säkerställer att avdelningen håller högsta service och kompetensnivå under varje arbetspass.
• Personalansvar tillsammans med WOM vilket innebär schemaläggning, upplärning & utbildning. Vara delaktig i rekrytering av ny personal.
• Att agera som WOMs ”förlängda arm” under sitt pass och även som Duty Manager på kvällar och vissa helger.
• Att leda passet, delegera arbetsuppgifter och leda teamet (receptionister och concierge) i att ge fenomenal service. Varje arbetspass ska startas och avslutas med en överlämning och plan för genomförande av arbetspasset samt att tydliga mål sätts i samråd med övriga teamet.
• Traditionellt receptionsarbete.
• Ansvarig för att avdelningen är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
• Shift Leader är ytterst ansvarig för att avdelningens mål uppnås och gärna krossas.
• Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
• Att behandla våra gäster och kollegor med respekt.
• Ansvarig för kassahantering & att bankningen sker korrekt och att växelkassan ligger på rätt plats. SL ansvarar tillsammans med Night Manager att fakturor blir utslagna korrekt, enligt gällande policy och inom korrekt tid.
• Hantering av gästsynpunkter & klagomål
• Jobba aktivt med hållbarhetsfrågor på avdelningen samt på hotellet i stort.
Din bakgrund och personlighet:
• Du har tidigare erfarenhet från hotellreception och gärna ledarerfarenhet på supervisornivå.
• Du pratar svenska och engelska obehindrat, andra språk är ett plus.
• Du trivs med att arbeta i ett högt tempo och det hindrar dig inte att alltid ha ett leende på läpparna.
Vi erbjuder dig:
• En fantastisk arbetsplats där alla älskar att gå till jobbet och tar hand om varandra. En avdelning som stöttar varandra, har kul och trivs på jobbet.
• En internationell miljö och en arbetsplats med stor mångfald.
• Möjligheten att utvecklas inom världens bästa bransch.
Anställningsform: Provanställning 6 månader, därefter tillsvidare
Anställningsgrad: Heltid
Arbetstider: Skiftarbete med kvällar och helger.
Ansökningarna behandlas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Alla ansökningar måste göras via hemsidan, vi tar inte emot några ansökningar på mail eller över disk.
Frågor besvaras via mail: liza.rosenqvist@choice.se
Ange i ansökan att du sett annonsen på Besöksliv. Se även alla våra lediga jobb på Besöksliv Jobb på Facebook.