Bokningskoordinator

ABF-huset är en av Stockholms mest kända och välbesökta platser för föreläsningar, konferenser och bildning. Varje vecka besöker ca 7 000 personer huset och antalet organisationer som hyr konferenslokaler i hundratal per år – nu söker vi dig som är spindeln i nätet, som samordnar, har flödeseffektivitet i blodet och som älskar att lägga sammanhållet pussel av komplexa bitar!

Om enheten
Service och bokning är ABF Stockholms sälj- och servicefunktion och har som främsta uppdrag att driva intäkter, öka beläggning och leverera service till organisationens brukare, kunder och besökare. Enheten är under utveckling och rollerna inom enheten är nya. Genom att koordinera, administrera och utveckla bokningsflöden och -genomföranden kommer du att vara central i organisationen, såväl internt som externt. Du leds av och jobbar nära Bokningsansvarig: tillsammans bildar ni en av de viktigaste funktionerna i organisationen för långsiktig lönsamhet och stark verksamhet. Eftersom enheten är nyligen tillskapad kommer möjligheten att påverka riktning och struktur vara stor, för rätt person.

Huvuduppdrag
– Att svara för professionell och effektiv bokningsadministration av lokaler mot såväl extern som intern bokare
– Att förstå och tillgodose bokares/kunds behov och sätta samman en tjänst/lösning som motsvarar detta.
– Att svara för intäktsdrivande aktiviteter genom tilläggstjänster och bemötande som ger återkommande kunder/samarbeten
– Att, tillsammans med bokningsansvarig, säkerställa måluppfyllelse och kvalitet i beläggning, försäljning och upplevelse.
– Att svara för relevant uppföljning och resultat genom att löpande ta fram relevanta rapporter ur systemet och tillsammans med bokningsansvarig göra analys och verkställa förbättringsåtgärder
– Att utveckla bokningsadministrativa former för att öka effektivitet och kvalitet
– Att i nära kontakt med utförande intern part inom verksamheterna och service och bokning, säkra bokade arrangemang i termer av professionellt genomförande

Krav som skall uppfyllas
– Du bottnar i arbetarrörelsens värderingar och är förankrad i ABFs Idéprogram.
– Du har erfarenhet och dokumenterat goda resultat av att arbeta med komplexa administrativa processer med mycket kundkontakt, gärna från lokal-, hotell- eller konferensbokning
– Du har dokumenterat goda resultat i att verkställa logistiska flöden och optimerad beläggning utifrån uppsatta mål
– Du har hög digital kompetens, håller dig ajour med programutveckling i branschen och är van vid att hantera stora mängder inkommande ärenden med noggrannhet, hög servicenivå och effektivitet
– Du kan med lätthet kunna kommunicera tydligt och måluppfyllande utifrån given situation, såväl muntligt som skriftligt på svenska och engelska
– Du har kunskaper inom ekonomi och modern administration och kan tillämpa dessa för att kalkylera och utveckla anpassade upplägg som möter bokarens behov utifrån ABF Stockholms behov och förutsättningar

Krav som bör uppfyllas, du bör ha
– Mycket god allmänbildning, stort samhällsintresse med god förmåga att navigera mellan det idé- och värderingsburna och det kommersiella.
– Vana vid, och trivs i, att arbeta i omväxlande situationer i en livlig miljö
– Förstå och tolka förväntan/behov och kunna leverera det som väntas med hög kvalitet, snabbhet och lyhördhet
– Kunskaper inom svensk arbetar- och folkrörelse samt i nya former av civilsamhälle/rörelser och/eller näringslivet.

Personliga egenskaper, du är
– Noggrann med stor omdömesgillhet
– Snabb, lösningsfokuserad, driven, mål- och resultatinriktad
– Strukturerad, kan prioritera och se både helheten och detaljerna
– Drivs av att utveckla och effektivisera arbetet
– Har ett genuint intresse för kultur, pedagogik och bildnings- och utbildningsfrågor

Anställningsform och tillträde
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning med placering i Stockholm. Lön enligt kollektivavtal. Ansökan: Vi vill ha din ansökan senast den 6 augusti. Om du har frågor angående tjänsten kontakta Kommunikationschef Katarina Gold eller HR-chef Madeleine Danin (förnamn.efternamn@abf.se).
Skicka ansökan till jobb.stockholm@abf.se. Märk din ansökan ”Bokningskoordinator Service & Bokning”.

Om ABF Stockholm
ABF Stockholm ska som idé- och värdeburen organisation erbjuda ett bredd utbud inom bildning, utbildning, kultur och mötesplatser. Vi gör kunskap tillgänglig – för alla. Våra verksamhetsgrenar Folkbildning, Vuxenutbildning och Elvira Kunskapsutveckling AB är olika sätt att bedriva ändamålsstyrd verksamhet för och med stockholmare. ABF Stockholm är en kraftskapande folkbildningsfyr som skapar framtidstro, egenmakt och solidaritet sedan 1916. ABF Stockholm är en ideell förening som omsätter drygt 220 miljoner kronor och består av ca 200 tillsvidareanställda samt många projekt- och timanställda. Dagligen möts våra tusentals deltagare för att tillsammans lära, växa och förändra.