Head Concierge

Grand Hôtel är ett klassiskt landmärke mitt i centrala Stockholm. Som ett av Skandinaviens ledande femstjärniga deluxe hotell kombinerar Grand Hôtel en rik historia med ständig utveckling och förfining. Hotellet har idag 279 rum, varav 40 är sviter. Den mest spektakulära är Prinsessan Lilian sviten på hela 330 kvm. Här finns dessutom sex restauranger; Verandan, Terrassen och Cadierbaren samt Mathias Dahlgrens restauranger, ett förstklassigt spa samt 24 konferens- och festvåningar. Lokalerna rymmer två till över 1000 personer, där de historiska Vinterträdgården, Spegelsalen och Bolinderska Palatset kompletteras med nya, modernt inredda, lokaler. Bakom kulisserna kan vi stoltsera med en floristavdelning, egen tapetserarverkstad, styck bod, kallskänk, konditori och olika á la carte-kök samt vinkällare och Room Service.

Grand Hôtel är en plats där personalen gör skillnad och tillsammans skapar vi, med passion och stolthet, minnesvärda upplevelser för våra gäster. Grand Hôtel är ett helägt dotterbolag till FAM AB och det enda hotellet i Sverige som är med i Leading Hotels of the World.

Om rollen
Du kommer att vara en viktig del av ett litet team inom Front Office som består av tre ordinarie concierger varav en Head Concierge samt ett antal extra- och säsongsanställda concierger. Tillsammans sköter och ansvarar teamet för bokningar, förfrågningar och rekommendationer till våra gäster. Du är arbetsledare för conciergeteamet.

I arbetet som Head Concierge ansvarar du övergripande för concierge-produkten och dess utveckling. Du rapporterar till Front Office Manager och du är närmsta chef för conciergerna.

Vem är du?
Som person ska du ha en genuin känsla för service och ett stort intresse för att skapa Grand effekten och göra våra gästers vistelse, inte bara på Grand utan i Stockholm den allra bästa genom att överträffa deras högt ställda förväntningar! Du har en god kännedom och intresse för destinationen Stockholm med dess omnejd och har ett stort nätverk. Du måste vara ansvarsfull, noggrann, flexibel och gilla att arbeta under en tidvis mycket hög arbetsbelastning. Att vara lösningsorienterad är en förmåga vi ser som ett måste samt att du redan har ett kontaktnät inom vår serviceindustri.

Vidare uppfyller du följande krav:
• Du har tidigare erfarenhet som concierge och / eller guide / guest service på ett internationellt hotell – eller motsvarande, minst 3 års erarenhet
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande
• Erfarenhet från hotellsystemet Opera och medlemskap i Clefs d’or är meriterande
• Du är organiserad och kan hålla många bollar i luften samtidigt
• Du är utåtriktad och förstår vad det innebär att vara diskret och ge en personlig service utan att bli privat
• Gillar att jobba med ett starkt varumärke i en dynamisk miljö med personal och gäster från många olika kulturer
• Innehar en hög integritet och stabilitet samt känner dig trygg i en hotellmiljö på allra högsta internationella miljö
• Ledarskap ingår i dagliga driften för ditt concierge team, likväl som tillkommande sysslor som medarbetarsamtal, rekrytering, uppföljning etc.

Vi erbjuder:
• En spännande utmaning och stimulerande arbete i ett Sveriges mest ikoniska hotell med över 300 anställda.
• En internationell arbetsplats med en levande kultur och stor mångfald bland både kollegor och gäster
• Arbetsplatsen är placerad på hotellet där vi har högt i tak och en stor variation i arbetsuppgifter
• Tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Rullande schema inkl. helgarbete.
• Du ingår i Utvecklingsgruppen inom Front Office där stor påverkan på rutiner, utveckling och förändring finns

Välkommen att skicka din ansökan med ett personligt brev samt CV senast den 2023-02-10 till jobb@grandhotel.se.

Vi utför bakgrundskontroller som en del av vår rekryteringsprocess. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ange i ansökan att du sett annonsen på besoksliv.se. Se även alla våra lediga jobb på Besöksliv Jobb på Facebook