Idag har jag uppgraderat min uppkoppling till Internet hemma i bostaden till 1000 Mbit/s. Jag hade "bara" en uppkoppling på 100 Mbit/s tidigare vilket i och för sig också är en snabb uppkoppling. 100 Mbit/s kostar inget extra utan ingår i avgiften i bostadsrättsföreningen. 1000 Mbit/s kostar 199 kr per månad. Klokt eller slöseri med pengar? Här är några skäl till att jag uppgraderar.

• Testa gränserna. TV, film, musik och surf på Internet kommer att gå snabbare.
• Min tid är dyrbar. Jag har inte tid att vänta på att webbsidor, e-post, dokument eller program ska laddas upp eller ner.
• Bara för att det går att till ett väldigt överkomligt pris ha så hög kapacitet

Jag har också uppgraderat min smarta mobiltelefon till världens första miljöcertifierade smarta mobiltelefon, Samsung Galaxy S4. TCO:s certifiering för smartphones har ett livscykelperspektiv och ställer bland annat krav på socialt ansvar i produktionen, reducering av skadliga ämnen, återvinning och hälsa/säkerhet. Att kraven i certifieringen följs i produktionen kontrolleras av en oberoende tredje part.

Omvärlden uppgraderar och det gäller att hänga med in i framtiden. I EU27 är bredbandspenetrationen över 73 procent. Det är över 400 miljoner i Europa som idag använder Internet. Dagligen besöker 165 miljoner européer någon av Googles webbplatser. Andelen smarta mobiltelefoner är nu 57 procent i de fem största EU-länderna (Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Italien, Spanien). Utvecklingen går snabbt i Europa och Sverige har halkat ner på många rankinglistor. Ett exempel är att en större andel av Internetanvändarna i Nederländerna, Frankrike, Finland och Storbritannien använder Internetbank än i Sverige.

För hotellen gäller det att hänga med i utvecklingen. Den enskilt viktigaste åtgärden är att uppgradera uppkopplingen till Internet. 

Är de dåliga tiderna redan över eller är det påskeffekten som spökar? Statistik från Benchmarking Alliance för april visar att de 429 hotellen i Sverige ökade RevPAR med 7,4 % jämfört med april förra året. Påsken inföll i år en vecka tidigare än förra året, dvs i mars, vilket är en del av förklaringen till ökningen.

Hittills i år (jan-apr) har antal sålda hotellrum ökat med 0,4 %. På grund av ett ökat utbud av hotellrum (+2,8 %) och ett lägre snittpris har RevPAR minskat med 3,4 %. Det är stora skillnader mellan olika orter.

I Stockholm har RevPAR minskat med 2,8 % hittills i år. Hela minskningen beror på en minskning av snittpriset på 3,5 % som kompenserats något med en beläggningsökning med 0,7 %.

Detta blir ett skolexempel på att det inte fungerar att sänka priset. Prissänkningen på 3,5 % gav bara en volymökning med 0,7 % vilket innebär att den totala intäkten minskade. Priset på hotellrum i Stockholm i jan-apr är oelastiskt, dvs. en prissänkning ger inte motsvarande ökning i volym. All forskning visar att det är så här de flesta hotellmarknader i världen fungerar.

Vem är det som fattar beslut om att sänka priset i Stockholm? Det borde inte vara revenue managers eftersom de har goda kunskaper om priselasticitet och hur hotellmarknaden fungerar. Ett snabbt överslag visar att de 84 hotell i Stockholm som är med i Benchmarking Alliance förlorade tillsammans ca 6 mkr i försäljning. De flesta hotell har en rörlig beräkning av hyran vilket innebär att hotellfastighetsägarna gick miste om ca 2 mkr i utebliven hyra. Hotellen förlorade ca 4 mkr i uteblivet resultat.

Kanske skulle beslutsfattarna på hotellen fundera på hur det kunde bli så här. Det beror inte på dåliga tider utan bara på dåliga beslut.

Idag går boken "Att sälja hotellrum i en digital värld - så funkar det" till tryck. Visita gav mig i uppdrag att  göra en kartläggning av hotellens distributionskanaler i oktober förra året. Tanken då var att det skulle bli en rapport på ca 30 sidor som gav en översikt av hur hotellen kan sälja sina hotellrum i elektroniska distributionskanaler. Det material som som skickas iväg till tryck idag är betydligt mer omfattande och blev till slut en hel bok på ca 120 sidor. Bokens första del tar upp konsumentens förändrade beteende, hotellets möjligheter att synas på Internet och hotellens möjligheter att sälja hotellrummen digitalt. Bokens andra del är en praktisk del med checklistor för att komma igång. Hotellet får råd, tips och vägledning för att komma igång eller förbättra sin digitala närvaro på Internet och i distributionskanalerna.

Jag vill passa på att tacka Björn Arnek och Thomas Jakobsson på Visita, Annemarie Gubanski, Taktikon och Maria Ingelson på Nobis för att de varit bollplank och kritiskt granskat upplägg och innehåll. Ett ännu större tack till Niklas Edelström som gjort en fantastisk design som på ett pedagogiskt sätt hjälper läsaren att förstå och komma igång med den digitala närvaron.

Det är viktigt för hotell att bli mer digitala i sin marknadsföring och försäljning. Flera undersökningar som jag läst under arbetet med boken visar att hotell som har ett högt digitalt IQ både har högre RevPAR och högre lönsamhet än de som inte är lika duktiga inom den digitala världen. Boken kommer att finnas hos Visita inom två veckor. Beställ boken redan idag så att du snabbt bygger upp hotellets digitala IQ och därmed på sikt stärker hotellets lönsamhet.

Design Hotels slår alla andra hotellkedjor när det gäller storlek på presentationen av medlemshotellen. För den som vill ha något att inspireras av på hemmaplan finns världens största hotellbok inklusive bord och pall att köpa för totalt €2500.

De Nordiska hotellen presenteras föredömligt med lite längre reportage om Petter Stordalen (Oslo), Alessandro Catenacci (Stockholm) samt Mia och Marc Skvorc (Helsingfors). Design Hotels copywrighters har lyckats beskriva alla personer i boken så fantastisk att man nästan blir tårögd. Fotograferna och art directors som designat boken har lyckats ännu bättre. Titta och njut av bilden på Petter Stordalen.