• Diskriminering eller service och säkerhet?

    I en tidningsartikel för ett par veckor sedan fick vi läsa att Bella Sky City, det fantastiska designhotellet i Köpenhamn, Nordens största hotell, har en specialdesignad våning för kvinnor. <?xml:namespace prefix = o />


    Vi fick också reda på att hotellet blivit fällt för diskriminering av män för just denna våning…I mina öron lät det väldigt intressant. Jag bestämde mig för att undersöka saken närmare.


    Det är ju inget nytt att allt fler kvinnor reser i tjänsten. Det är heller inget nytt att kvinnor kan ha andra önskemål än män när de bor på hotell. Vi människor har helt enkelt olika intressen och behov. Olika yrkesgrupper, oavsett kön självklart, har också olika behov då de bor på hotell. Detta kan man skriva mycket om.


    Jag träffar väldigt mycket spännande människor på mina resor – och det leder självklart till intressanta diskussioner av alla de slag. Bland annat om hotell och hur dessa kan förnya sig och specialanpassa sig till gästernas önskemål. Ökad flexibilitet och specialinriktning verkar vara ett starkt önskemål.   


    Jag kommer idag att träffa personer ur ledningsgruppen till Bella Sky City för att ta reda på hur man tänker här. Jag kommer att få en visning, och kommer att ta tillfället i akt att prata om den speciella våningen för kvinnor. Hur ser den ut? Varför finns den?


    Har du som läser denna blogg några frågor du vill ha svar på? Jag kan framföra dem i eftermiddag – maila mig på hans.kanold@safehotels.com eller skriv i kommentatorsfältet nedan, så lovar jag att framföra din fråga.


    Var går gränsen för diskriminering tycker du?


    Kommer att redovisa resultatet från mitt besök senare i veckan. Ser fram emot att höra från er! Ha en fantastisk dag och vecka!

  • På bilsemester...

    När jag var liten åkte mina föräldrar, tre äldre bröder och jag till Grövelsjön på vinterloven.


    Jag minns så väl hur vi packade vår bil dagen innan. Fullt med utrustning och kläder i bakluckan på den gula Volvo Herrgårdsvagn (som det kallades på den tiden) vi på den tiden förfogade över.


    Vi gjorde också iordning en liggplats lite ovanpå alla kläderna. Annars hade vi inte fått plats.


    Nu i efterhand kan jag inte riktigt förstå hur de där resorna kunde genomföras. Framförallt inser jag vilken tur vi hade vid dessa resor.Vägarna uppe i fjällvärlden var speciella, och där kom vi åkandes.


    - Säkerhetsbälte? NO


    - Billjus? NO (bara om det var mörkt)


    - Krockkuddar? NO


    - Vinterdäck? NO


    - Överlastad bil? YES


    - Fartkameror? NO


    - Bilbesikningstestade bromsar? NO


    Fast så var det på den tiden...vi visste inte bättre.


    Någon som kommer ihåg när lagen om bilbälten kom? Vilket liv det blev...


    Någon som kommer ihåg när lagen om varselljus dygnet runt kom? Vilket liv det blev... 


    Någon som kommer ihåg när lagen om vinterdäck kom? Vilket liv det blev...


    Någon som kommer ihåg när obligatorisk bilbesikning kom? Vilket liv det blev...


    Nu är åtminstone jag glad över att trafiksäkerheten utvecklats. Visst, det känns konstigt med alla nya "onödiga" reglerdå de införs, men Trafikverkets vision om nolltolerens för dödsolyckor i trafiken gillar jag starkt. Olycksstatistiken på svenska vägar ser bättre ut idag än för 30 år sedan.  


    Dessutom hoppas jag att det hotell som inhyste oss nu  installerat brandlarm och släckutrustning samt utbildat sin personal i brand och säkerhet - HLR och Första Hjälpen. Det gör att jag känner mig tryggare när jag sover där nästa gång. Det ökar våra chanser att överleva om olyckan är framme, och får säkerligen hotellets ägare att sova bättre.


    Den utvecklingen gillar jag skarpt.


     

  • Allt är möjligt - om man vill.

    Det finns ett antal enkla saker man kan göra på ett hotell för att skapa en kombinerad förbättring gällande ordning och reda/service/säkerhet.


    Vissa saker fungerar alldeles utmärkt  - och i praktiken fungerar verksamheten mycket bättre då dessa förändringar är genomförda.


    Bevisligen fungerar nedan nämnda funktiner på många anläggningar - ändå fastslår vissa hotell med kompromisslös bestämdhet att det inte fungerar i deras verksamhet.  


    Nedan följer tre enkla exempel - det finns ett otal till.


    BAGAGEKVITTON:  Bagekvitton minskar risken att väskor förväxlas, stjäls eller försvinner. Det skapar bättre ordning, och gästen uppskattar detta. Trots att detta system fungerar alldeles utmärkt på många hotell, bland annat kommer samtliga BW hotell att jobba med detta inom kort, så hävdar vissa anläggningar att det inte fungerar på just deras htell.


    NATTPERSONAL; En nattis som kan; leverera en extra kudde, fixa kanalerna på TVn, bistå med tandkräm då egna tuben är glömd, hjälpa till om man blir sjuk, hjälpa gästen som är för berusad, eller göra den otroligt viktiga första insatsen om brand skulle uppstå är given på de flesta hotell. Ändå påstår flera att det inte fungerar med nattpersonal på deras anläggning. Det finns doc bevisligen flera små anläggningar som har nattis. En del har det inte.


    STÄDVAGNAR;  Lika viktig som städpersonalens roll är i händelse av brand, lika svåra är deras möjligheter ibland att jobba rätt, och göra sin insats för att exempelvis förenkla evakuering, eller försvåra för en pyroman. Vissa städvagnar är exempelvis alldeles för stora för att ställas undan vid händelse av larm, eller för stora att ställas ur vägen/låsas in vid raster. Detta är tyvärr ganska vanligt förekommande. Många säger att det inte finns mindre vagnar. Andra löser det och skaffar just mindre vagnar...eller större förråd - eller som på Hotell Diplomat, där man jobbar utan vagnar!


    Visst är det skönt när man hittar varierande, kreativa lösningar till utmaningar. Det är också skönt med ansvariga som tar ett bra resonemang, och som kan vara ärliga i sina motiv till att skjuta upp vissa förändringar. Det är lite värre med dem som ovillkorligen och bestämt hävdar att det inte går att förändra sin verksamhet. Det känns lite trångt. 

  • Service & Säkerhet i Oslo

    Konstaterar att ett hotell i Oslo lånar/hyr ut överfallslarm till sina hotellgäster.


    Det som varit på gång en längre tid har alltså blivit verklighet. Det är trist, men uppenbarligen nödvändigt. I Norden, I Oslo - staden som många anser vara en av de vänligaste och mest gästfria städerna i världen.  


    Det vill Oslo uppenbarligen fortsätta att vara, därför visar de att de är rädda om sina gäster - och vill att de ska känna sig trygga då de rör sig på stan.


    Från mitt perspektiv så vore det ju fint om man kunde ta detta ett steg till - och kombinera Säkerhet med Service på ett bra sätt. Larmet borde därför även vara utrustat med GPS-sändare med kartfunktion så att gästerna hittar till rekommenderade restauranger, utflyktsmål och annat.


    Jag och mina kollegor har länge letat efter en pryl med denna funktion - kombinerat larm och digital karta. Förena säkerhet med service för dina gäster. Det är funktionellt och säkert.


    Vi är denna utmärkta pryl på spåret...men nu undrar jag om någon hittat denna praktiska kombination, fullt ut? Återkom gärna! :)  

  • Se upp för Flash rob!

    Nya fenomen och trender är ju positivt. Ibland kommer det dock nya som inte är lika trevliga....


    FLASH MOB är ju ganska kul - om jag förstår det rätt så utgår det titt som tätt ett textmeddelande till en stor grupp människor, med ett budskap/en instruktion. Detta meddelande kan vara; "befinner du dig på Stockholms central  klockan 14.00 idag ska du stanna upp och spela luftgitarr".


    Med lite tur så sker följande; 14.00 stannar kanske 20 personer (beroende på), upp sina liv för att spela luftgitarr - rakt upp och ner, gemensamt och med inlevelse, på Stockholms central! Det blir en ganska kul aktivitet!


    FLASH ROB är inte lika kul...det är i princip detsamma, men syftet är annorlunda. Meddelandet/överenskommelsen går ut till ett antal kriminella personer. Budskapetet kan vara "14.00 går vi in på butik  XXXX och stjäl så mycket vi kan, så snabbt vi kan". Det handlar alltså om att utsätta ett mål för  "masstöld" - svårt att värja sig mot.  


    Detta sprider sig, och det finns exempel på hotell som blivit utsatta för liknande saker. Man går in ett flertal personer, stjäl det som är tillgängligt, och går ut igen. Mycket svårt att skydda sig mot - mycket svårt att hindra då gärningsmännen är flera.


    Det ät trist när ett positivt och kul inslag i vår stressade värld vrids till något negativt. så se upp för FLASH ROB! 

Webbpuff

Platsannons mail

Annons